關於我們
Here Learning成立於2020年,是線上多種語言學習平台,主要集中於葡語線上學習,亦設英語、國語、日語、韓語等多種語言,為學員提供私人的語言導師,設有多人班及單人班,務求為學員提供最合適的學習。
當您決定付費購買課程後,代表您已同意並將會依循課程規定進行課程。
學員無故未到或未按規定時間、未按規定方式完成請假手續,視同上課,自動扣堂。
Here Learning 提供小程序[上課提醒] 服務,會在開課前30分鐘提醒,但課程為預先排課制,請務必牢記您的上課時間。
課程限本人使用,如有 [非本人到課] 或 [違反課程規定] 之情事,本公司有權逕行終止課程並停止提供服務。
⚈ 請假申請: (所有學生均有3次請假機會)
◎ 請假以單堂課為單位,學員請假仍享有保留老師之權益。
◎ 課程時間為中午 12 點 ~ 晚上 11 點,請假請於 課前4小時 提出申請。
◎ 課程時間為早上 8 點 ~ 早上 11 點,請假請於 前一天晚上 10 點 前提出申請。
⚈ 一般請假 (請透過下列三種方式擇一辦理)
◎ 通過微信向客服人員申請。
◎ 傳送簡訊至66820869 (請留下學員姓名及請假日期)
◎ 恕不受理 私下通知老師等其他方式 申請請假。
◎ 請假成功後,您會收到工作人員微信或短信回覆確認,課程將自動順延至最後一個上課日。
⚈ 特別節日請假
◎ 如農曆過年、清明節、端午節、中秋節、聖誕節、元旦等 (以網站公告為主)
◎ 上述節日(當日)無法上課,請於課前 24 小時以 e-mail 或微信方式 提出申請,將不計請假次數。
◎ 未按上述規定或於課前 2~24 小時申請,需計請假次數 1 次 。
⚈ 緊急情況
◎如有以下情況,可申請臨時請假或延後(2次)
學生遇上不可抗力事件,導致無法出席上堂
患上緊急疾病或情況而法上堂
⚈ 停課(課前24小時 e-mail或微信 申請)
◎ 若因臨時性外派出差等因素暫時無法上課,可申請停課,停課期間老師時段不保留,將於復課時重新安排,Here Learning 有更換老師之權利。
◎ 請於課前一天 e-mail 或微信申請,如果當天要停課請先辦理請假(計請假次數 1 次)。
◎ 信件內告知Skype帳號或學員編號,開始停課日以及預計復課日。
◎ 未於規定時間 / 未按方式提出申請,恕無法辦理,收到停課通知信才算申請成功。
◎ 停課期限為3 個月, 以 1 次 為限。
◎ 超過停課期限 未主動申請復課,剩餘課程視同放棄,不予退費。
⚈ 調課 / 加課(課前24小時 e-mail 申請)
◎ 請以微信 方式提出申請,客服人員將協助您與老師確認並回覆。
◎ 如果老師無法配合,於課前 2 小時可選擇取消調課或申請請假(需計請假次數 1 次)
◎ 調課日期限安排於原課程時段之前後一週(前後 7 天)內且不得為原上課時段。
◎ 調課後時段若再次申請調課,仍需以原時段為基準日(原時段前後一週內)。
◎ 未於規定時間 / 未按方式提出申請,恕無法辦理。
⚈ 老師請假
◎ 老師請假或重大因素無法到課,將由客服人員將於微信進行通知。
◎ 如因不可抗拒因素 ( 如:停電、斷訊、天災等 ) ,則課程自動順延一次。
◎ 為避免學員有學習中斷的狀況發生,亦可安排代課老師上課,請洽客服人員。
◎ 若專屬老師有離職或調整授課時段因而無法繼續教課,將協助重新安排老師銜接課程。
◎ 老師的出席狀況及上課表現均會列為年度考績,歡迎將老師狀況主動回報客服人員,不管優劣與否,您的建議將會是Here Learning進步的最佳動力。
⚈ 更改每週上課時段 / 更換老師(e-mail 申請,隔週一生效)
◎ 若學員因個人因素需要更改每週上課時段/老師,請微信告知更改後的時段,我們將會詢問目前老師的空堂與您的新時段做媒合的動作,更改後的時段從 隔週一 開始生效(申請期間,原課程不方便上課請提早辦理請假或調課)。
◎ 若老師無法配合您的時段,可選擇維持原時段(安排其他老師)或配合原老師空堂。
◎ 若因時段更改而需要更換老師,客服人員會幫您另約時間與新老師進行 free talk ,確認後再正式上課。
◎ 若學員多次申請更換老師、時段,申請頻率明顯高於其他學生,本公司有權逕行終止課程並停止提供服務。
⚈ 注意事項:
◎ 若有課程異動或上課時段修改請務必於規定時間前提出申請,以確保您的上課權益。
未於規定時間內 / 未依方式提出申請或私下與老師請假 / 調課 / 補課,一律視同上課,自動扣點處理 ,學員不得有異議。
◎ 如您是未成年人,購課前請先將 [課程規定] 請父母、法定代理人閱讀並得到其同意,當您購買課程開始上課,則視為您的父母、法定代理人已同意本課程規定。
◎ 本公司有權增加、變更或取消非屬收費項目服務之全部或部分,並於網站公告生效,無須個別通知學員。
Here Learning成立於2020年,是線上多種語言學習平台,主要集中於葡語線上學習,亦設英語、國語、日語、韓語等多種語言,為學員提供私人的語言導師,設有多人班及單人班,務求為學員提供最合適的學習。